Etablissement public de santé incontournable, le Centre Hospitalier d’Arras (CHA) s’investit fortement dans la prise en charge de la population de l’Artois et du Ternois, à tout âge de la vie. Depuis le 1er juillet 2016, le CHA s’est uni aux Centres Hospitaliers du Ternois et de Bapaume, dans le cadre du Groupe Hospitalier Artois-Ternois (GHAT), dont il est l’établissement support. Les Centres Hospitaliers de Bapaume et du Ternois offrent une prise en charge de proximité pour les territoires du bapalmois et du ternois, notamment en gériatrie, psychiatrie et accueil des personnes en situation de handicap.
L’assistant(e) médico-administratif(ve) assure l’accueil et l’information des patients, ainsi que l’organisation et la planification des activités, telles que la gestion des agendas de consultations, des admissions et des convocations.
Activités principales :
Traitement des courriers, des dossiers patients papiers et informatisés, des documents médicaux (enregistrement, tri, diffusion et archivage)
Saisie, mise en forme et envoi des documents, rapports, courriers, comptes rendus, synthèses et certificats médicaux
Gestion du codage des actes médicaux dans le logiciel métier
Accueil physique et téléphonique
Planification des rendez-vous des patients
Gestion du planning des professionnels de santé
Archivage des dossiers médicaux
Gestion du stock de fournitures de bureau, d’imprimerie et des consommables sanitaires nécessaires aux professionnels et à l’accueil du public
Activités spécifiques :
Rôle de transmission au sein de l’équipe
Mission de filtre et d’orientation des appels internes et externes / gestion vers le professionnel concerné après identification précise de la demande
Accueil des nouvelles demandes de prise en charge, constitution du dossier et présentation en équipe
Gestion des autorisations parentales et justificatifs à fournir auprès des parents / représentants légaux
Gestion de la file active et de la file d’attente
Relation avec le réseau, les organismes sociaux, les familles
Saisie des statistiques mensuelles et annuelles
Organisation des réunions de synthèse et des concertations
Signalisation des problèmes techniques et informatiques au sein de la structure
Adaptation de la salle d’attente au public accueilli (affichage, flyers, jeux, livres et coloriages à disposition)
Pré-requis : Diplômes et/ou formations spécifiques et obligatoires pour accéder au métier :
BAC science médico-sociale /BAC spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical ou du secrétariat
Expérience conseillée pour l’exercer :
Expérience dans le domaine du secrétariat médical
Connaissance de la loi relative aux hospitalisation sans consentement
Qualités personnelles
Gestion du stress et des situations sensibles, maîtrise des émotions.
Autonomie, discrétion, rigueur, sens de l’écoute et du service, respect du secret médical.
Capacité d’organisation (priorisation, anticipation, réactivité).
Excellentes aptitudes relationnelles, adaptabilité au milieu psychiatrique et à la petite enfance, bienveillance.
Conditions particulières d’exercice du métier
Lieu d'activité : Centre Médico-Psychologique (CMP) de Bapaume
37 h 30 – avec RTT
Horaires de jour (8h30-16h30)