Cadre de santé SAMU SAS H/F

Organiser et coordonner l’activité du SAMU SAS (AMU et SNP), des SSE et du CRRAL (PDSA) pour garantir l’efficacité, la qualité, la continuité, la sécurité et l’efficience de la réception et de la régulation des appels urgents et liés au service d’accès aux soins.

Encadrement de proximité des assistants de régulation médicaux, des opérateurs de soins non programmés et des référents SSE : organisation de l’activité quotidienne, adaptation des ressources aux flux d’appels, contribution à l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des prises en charge.

Activités principales :

Gestion :

• Gestion directe des ARMs référents, ARMs, OSNP, référents SSE et de la secrétaire du service

• Gestion de l’activité liée aux manifestations exceptionnelles et aux exercices/plans de secours, ainsi qu’à leur déclenchement

• Élaboration des roulements, gestion de l’absentéisme et des plannings de congés (encodage logiciel)

• Détection des besoins en formation, élaboration du plan de formation et organisation de formations spécifiques à la régulation

• Évaluation annuelle des agents

• Accueil, encadrement pédagogique et évaluation des nouveaux arrivants et étudiants, animation d’équipe et gestion des conflits

• Gestion de projets

• Enregistrements et constitution des dossiers de réquisitions et commissions rogatoires

Gestion de l’activité :

• Gestion de l’activité de la salle de régulation 15–112 (SAMU SAS AMU et SNP) et de la PDSA (CRRAL)

• Gestion de l’activité et des moyens SSE avec le cadre SAMU en charge du SMUR CESU

• Élaboration, réalisation et communication du projet de service avec l’équipe médicale

• Programmation hebdomadaire et journalière des activités

• Répartition et gestion des ressources et moyens de l’unité

• Choix et adaptation des moyens (matériel, logiciel) selon l’évolution des missions et techniques

• Suivi et bilan des activités du service

• Coordination et suivi de la maintenance des matériels et de la logistique

• Participation aux réunions de préparation, de suivi et de mise en œuvre des exercices et plans de secours (BINAT, PPI, SAR…), ainsi qu’aux PCO et COD

• Organisation des couvertures sanitaires lors de manifestations (sportives, culturelles, politiques)

• Répartition des moyens humains et matériels pour ces événements avec le cadre SAMU CESU SMUR

• Participation à la préparation des exercices (scénarios, fiches plastrons, briefing, matériel, retours d’expérience, débriefings)

• Suivi et bilan d’activité (appels, dossiers, taux d’accueil, charge, durée de communication, qualité de service, productivité, FEI, analyses…)

• Préparation des dossiers (CRRA 15, CRRAL, SMUR, enregistrements) pour les relations avec les usagers, la communication, les commissions rogatoires et réquisitions (loi du 4 mars 2002)

• Réalisation de statistiques et d’analyses épidémiologiques

• Participation à l’élaboration, au suivi et à l’application des procédures internes et règlements intérieurs

Réalisation d’audits :

• Suivi d’indicateurs (téléphonie, informatique, appels perdus)

• Veille professionnelle sur l’évolution de la santé, des professions, des techniques et matériels

Coordination et suivi de la maintenance et de la logistique :

• Gestion de la maintenance des locaux et matériels

Relationnel :

• Communication avec les médecins régulateurs AMU et SNP pour l’organisation des activités

• Lien avec les SMUR du département et de la zone de défense

Spécificités :

• Travail de jour du lundi au vendredi – Forfait jour sur une base de 39h par semaine et 19 RTT par an

• Rémunération selon le profil et l’expérience professionnelle, conformément à la grille indiciaire en vigueur. Reprise des services antérieurs selon les dispositions réglementaires applicables.